Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour les formations halorinexo - Transparence et équité pour tous nos étudiants
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez halorinexo, nous comprenons que parfois les circonstances changent. Notre politique de remboursement vise à être juste tout en protégeant la qualité de nos programmes éducatifs.
Formations Éligibles au Remboursement
- Formations complètes en planification financière d'une durée supérieure à 8 semaines
- Programmes individualisés avec accompagnement personnel
- Ateliers premium et masterclass payantes
- Abonnements annuels aux ressources pédagogiques
Critères Spécifiques
- L'étudiant n'a pas accédé à plus de 25% du contenu pédagogique
- Aucun certificat ou attestation n'a été délivré
- La demande est accompagnée d'un motif valable et documenté
- Le paiement original peut être retracé et vérifié
Procédure de Demande de Remboursement
Notre processus est conçu pour être simple et transparent. Voici les étapes à suivre pour soumettre votre demande.
Soumission de la Demande
Envoyez votre demande par email à contact@halorinexo.com avec vos informations complètes, numéro de commande et motif détaillé. Joignez tous les documents justificatifs nécessaires.
Accusé de Réception
Nous confirmons la réception de votre demande sous 48 heures ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi et les informations sur les prochaines étapes.
Évaluation et Vérification
Notre équipe examine votre dossier dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Nous vérifions l'éligibilité selon nos critères et l'avancement dans la formation.
Décision et Notification
Vous recevez notre décision par email avec les détails explicatifs. En cas d'approbation, nous procédons immédiatement au remboursement selon le mode de paiement original.
Types de Remboursement et Délais
Les modalités de remboursement varient selon le type de formation et le mode de paiement initial. Voici un aperçu détaillé de nos différentes approches.
| Type de Formation | Délai de Demande | Pourcentage de Remboursement | Délai de Traitement |
|---|---|---|---|
| Formation Complete (non commencée) | 14 jours | 100% | 5-10 jours ouvrables |
| Formation en Cours (moins 25%) | 7 jours après début | 75% | 7-14 jours ouvrables |
| Atelier Premium | 3 jours avant début | 90% | 3-7 jours ouvrables |
| Abonnement Annuel | 30 jours | Prorata temporis | 10-15 jours ouvrables |
Modes de Remboursement Acceptés
- Carte bancaire : Remboursement direct sur la carte utilisée (5-10 jours ouvrables)
- Virement bancaire : Transfert sur compte fourni (3-7 jours ouvrables)
- PayPal : Retour sur le compte PayPal original (2-5 jours ouvrables)
- Chèque bancaire : Envoi postal sécurisé (10-15 jours ouvrables)
️ Situations Particulières
Certaines circonstances exceptionnelles peuvent justifier des remboursements en dehors des délais standard : problèmes de santé majeurs, situations professionnelles critiques, ou défaillances techniques prolongées de notre plateforme. Chaque cas est étudié individuellement avec bienveillance.
Exclusions et Limitations
Pour maintenir la qualité de nos formations et l'équité envers tous les participants, certaines situations ne permettent pas de remboursement.
Formations Non Remboursables
- Webinaires gratuits ou sessions d'introduction (tarif symbolique)
- Formations courtes de moins de 2 heures
- Ressources téléchargeables (ebooks, guides PDF, outils)
- Sessions de coaching individuelles déjà réalisées
- Accès aux communautés privées et forums
Conditions Annulant l'Éligibilité
- Progression supérieure à 50% dans le programme
- Utilisation abusive ou partage non autorisé du contenu
- Non-respect du règlement intérieur de halorinexo
- Demande formulée après les délais impartis
- Impossibilité de vérifier l'identité ou le paiement original
Contact pour Remboursements
Notre équipe dédiée aux remboursements est disponible pour vous accompagner dans vos démarches et répondre à toutes vos questions.
Réponse sous 48h garantie
Lun-Ven 9h-17h
37000 Tours, France
Dernière mise à jour : Janvier 2025 - Cette politique peut être modifiée avec préavis de 30 jours minimum.